ご利用ガイド

ご購入のながれ
弊社ではお客様にお似合いの商品を見つけていただけるように、
最大限のお手伝いをさせていただきます。気になる商品は遠慮なく、
ご自由に手に取ってご覧いただけます。もちろん試着もしていただけます。

ご購入をお考えの商品がありましたら、お気軽にスタッフにお声掛けください。
商品の説明と価格の確認をさせていただきます。
最終的に商品のご購入がお決まりになりましたら、お支払いの手続きを
お願いいたします

基本的にご購入の商品は当日お持ち帰り頂けますが、
加工が必要な商品に付きましては、後日の納品となります。
また、リングに付きましては、サイズ直しが必要の場合がございます。
サイズ直し終了後、弊社の契約業者を通して郵送させていただきます。

また、ご贈答品としての梱包をご希望のお客様はお申しつけ下さい。

お支払い方法
弊社サマーセールのお支払いは、現金、銀行振込み、郵便振替え
をご利用いただけます。振込み手数料に付きましては、お客様ご負担で
お願いしております。お支払いのタイミングに付きましてはご相談下さい。

商品の配送について
後日発送を要する商品に付きましては、
商品の準備が出来次第、ヤマト宅急便にて発送をいたします。
受け取り時間は以下の時間帯でご指定いただけます。送料は
弊社が負担させていただきます。但しベトナム雑貨については
送料はお客様ご負担となります。

※お届け時間帯指定
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

商品の返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、ご購入の商品に不具合が
あった場合は、他商品への交換、または返品の対応をさせていただきます。
メールまたは電話でご連絡の上、8日以内に料金着払いで商品をご返送下さい。

またお客様のご都合による入金後のキャンセル・返品の場合は、返送時の送料、
決済手数料などをお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承下さい。
但し以下の場合は返品をお受け出来ませんので、ご了承下さい。

・一度ご利用になられた商品
・お客様の責任でキズや汚れ破損などが生じた場合
・サイズ直しや文字掘りをした場合
・商品と到着後、特別な事情なく8日が経過している場合
・事前に連絡をされず商品を返送された場合
・商品写真とのイメージ違いの場合

　【ご返送あて先】

　ラ・エストレイヂャ・イトー
　〒338-002 埼玉県さいたま市中央区下落合7-7-4
　レジェンド与野本町302
　Tel:048-858-8789

　その他、ご不明な点などございましたら LINE またはメールでお問い合わせ下さい。

　stralotus.ito@gmail.com
　starlotus.sato@gmail.com

■アフターサービスについて
品質保証について
弊社でご購入いただきました商品は弊社が責任もって保証いたします。末永く
お使いいただくために弊社でご購入いただきました商品のクリーニングを初め、
定期的な商品チェックなどをさせていただいております。また、商品の修理、
リングのサイズ直し、リフォームなどもにも対応させていただきますので、
ご相談下さい。

アフターサービスご利用時にご来店が難しい方は、メールまたお電話で内容の
詳細を相談させていただいた上で、宅配便利用で対応をさせていただきます。

お問い合わせ

弊社サマーセールに付きましてご不明な点がございましたら、
遠慮なくLINEまたはメールにてお問い合わせをお願いいたします。

【連絡先】
　ラ・エストレイヂャ・イトー　
　スターロータス

　ベトナム駐在の関係で事務所に不在の場合がございます。
　LINEまたはメールで問い合わせをいただきますとスムーズに対応をさせていただけます。

　ラ・エストレイヂャイ・イトー（伊藤）携帯：090-3516-1819
　stralotus.ito@gmail.com

　STAR LOTUS（佐藤栄一）携帯:080-3392-0748
　starlotus.sato@gmail.com

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